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库克:三分之一或更多Apple Store顾客在以旧换新

2019-11-21 09:07:00來源︰
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  12月1日,《攜號轉網服務管理規定》將施行,屆時手機用戶可以自由選擇運營商服務。而從11月10日開始,三大運營商攜號轉網就在全國上線試運行。消費者接受程度如何?影響究竟有多大?為了體驗試運行中的攜號轉網平台,記者昨天走訪了部分營業廳。

  能不能轉,發個短信就知道

  根據已經公布的攜號轉網操作細則,除虛擬運營商、衛星電話以及物聯網用戶以外的普通手機用戶都可以辦理,申請用戶需要入網滿120天,與轉出方結清通信費用並與轉出方沒有在網約定期限限制協議或已解除相關協議。

  記者分別用移動和電信的手機號按要求發送了攜號轉網查詢短信“cxxz”至移動和電信的客服號。中國移動回復的短信,提示因為手機號有“幸運用戶流量贈送”的在網協議以及辦理了集團號碼、親情號碼等業務,辦理攜號轉網將可能會影響到業務。隨後記者致電進一步詢問,客服人員答復只要把受限制的業務取消即可。中國電信也是同樣的情況。

  三家運營商的客服人員都提醒,攜號轉網後可能會影響依賴于本號碼的相關業務服務,攜號轉網後原號碼積分將清零,原相關優惠和專享權益等均無法享受,攜號轉網後120天內無法轉回。

  真要轉了,還有點舍不得

  運營商已經準備好了,實際運行的情況又如何?記者走訪了部分運營商的營業廳,發現雖然可以辦理攜號轉網業務了,但是大多數用戶還是在觀望狀態。

  在萬順路上的一家移動營業廳,了解到記者有辦理攜號轉網需求,工作人員仔細介紹了有關辦理方法和手續。工作人員表示,10日起就可以辦業務了,但是咨詢的人並不多。在萬科小區附近的一家電信營業廳,工作人員表示,近日開始有用戶來咨詢攜號轉網的業務,因為是試辦理期,不少用戶對辦理的條件和手續還不熟悉,建議先向運營商客服號發送短信咨詢是否符合辦理條件,如果符合,帶好身份證現場辦理。

  攜號轉網,是降低了用戶轉換網絡的門檻,為什麼辦理的用戶並不多?了解下來,不少用戶有舍不得、怕麻煩心理。一是隨著雙卡手機終端的普及,不少用戶現在都有幾個手機號,運營商間的費用相差也不多;二是轉網手續繁瑣,要放棄的優惠積分比較多。一位手機號網齡超過10年的用戶告訴記者,攜號轉網後原號碼積分將清零,各項權益優惠、尚未領取的獎品等均無法享受,另外那些需要手機驗證碼的第三方應用會不會受影響也不確定,所以觀望一陣再說。

  對此,幾家運營商表示,攜號轉網涉及大量第三方改造,是一項復雜、龐大的系統工程,雖然投入大量人力、資金,反復測試,但系統磨合需要時間,業務、服務管理完善也需要過程,歡迎廣大用戶積極反饋意見建議,並給予理解支持。(周洲)

[責任編輯︰沐灩 少康]
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